به اطلاع کاربران گرامی که سایت آنها بر روی سرور اورانوس با آی پی های 91.98.100.194 و 91.98.100.195 و DNS های ns81.pws-dns.net و ns82.pws-dns.net قرار دارد، می رساند که از ساعت 22:30 مورخه 1400/12/08 سرور دچار مشکل سخت افزاری شده است.
همکاران ما در حال بررسی و پیگیری موضوع هستند و نهایت تلاش خود را برای حل سریعتر مشکل، به کار خواهند گرفت.
طبیعتا بروز مشکلات سخت افزاری نیاز به مدت زمان بیشتری نسبت به مشکلات نرم افزاری دارد.
بروز رسانی های بعدی در همین اطلاعیه انجام خواهد شد.
پیشاپیش از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.
بروز رسانی 1 : (ساعت 06:15 – 1400/12/09)
با شروع مشکل و پیگیری اولیه، همکاران ما درخواست حضور فیزیکی در دیتاسنتر پارس آنلاین تهران را با اولویت بالا ارسال کردند و ساعت 4 بامداد مجوز ورود را دریافت کردند.
در همان زمان، سریعا وارد دیتاسنتر شده و با بررسی سرور دریافتند که، هارد سرور ،علی رغم کیفیت بسیار بالای آن (NVME 960)، دچار مشکل سخت افزاری شده است و نیاز به تعویض هارد و نصب مجدد سیستم عامل و کانفیگ مجدد سرور می باشد.
لذا با تجهیزاتی که به همراه داشتند هارد را تعویض و به کانفیگ مجدد سرور اقدام کردند.
در ادامه نیز باید ریستور سایت ها انجام شود.
پارس وب سرور این تضمین را به کاربران گرامی می دهد که ضمن درک شرایط پیش آمده، تمام تلاش را برای سرعت بخشیدن به این فرآیند انجام خواهد داد.
بروز رسانی 2 : (ساعت 13:05 – 1400/12/09)
به اطلاع کاربران گرامی می رساند، که سایت ها از سرورهای بکاپ در حال ریستور بر روی هارد جدید سرور می باشند. با توجه به تعداد زیاد سرویسها، این مورد ممکن است زمانبر باشد. البته تمام تلاش ما در تسریع این فرآیند خواهد بود.
هم اکنون نیز تعدادی از سایت ها ریستور شده اند و به تدریج سایر سایت ها نیز در دسترس قرار خواهند گرفت.
